从环境投诉的污染源类型看，噪声污染、大气污染和水污染是全年环境投诉的热点，分别占全年环境投诉总量的56.3％、29.2％和5.6％。其中，噪声污染投诉上升趋势得到遏制，全年投诉量较2011年下降7.8％；但水污染、大气污染投诉量上升幅度较为明显。

　　2012年，全市无较大、重大和特大突发环境事件发生，一般性突发环境事件共发生25件。按事故诱因统计，因交通事故、安全生产事故和自然灾害引发的一般性突发环境事件占主导。究其原因:一是全市危险化学品运输量迅速增加，道路运输安全对环境应急管理工作提出严峻考验；二是企业安全生产和环境风险防范措施不够，部分企业存在思想麻痹问题，未能及时反应，科学处置；三是重庆遭遇了30年一遇的洪峰过境，自然灾害引发的突发环境事件有所上升，汛期环境风险防范压力仍然较大。

　　重庆市环保局要求，各区、县(自治县)环保部门要针对群众投诉辖区内的热点、难点案件深入现场调查，查找问题的原因症结，进行专题研究，督促企业落实整改措施，直至群众满意为止。