2012年11月，环境投诉受理中心共人工接听群众电话举报718次，受理78件；处理录音留言532条，受理1件；收到网上举报367件，受理63件。11月受理群众举报数比10月减少了12％，与2011年同期相比，增加了7％。

　　举报情况分析

　　一、区域分布特点

　　2012年11月受理的群众举报中，山东省16件、河南省15件、河北省13件、江苏省12件、福建省12件、广东省10件，总计约占全国总数的55％。北京、上海、四川、西藏、青海和宁夏举报数为0。从全国范围来看，整体举报量有所减少，各省受理数量仍是东部地区多于西部地区，主要集中在华北、华东、华南及东南沿海地区。

　　二、污染类型分析

　　2012年11月大气污染仍然是群众举报的热点，约占54％，其次是水污染和噪声污染，三者合计约占受理总数的95％。与上月相比，大气污染比重增加约4个百分点，水污染比重增加了约4个百分点，噪声污染比重减少了约6个百分点，固废污染减少了约1个百分点(注:由于一件举报中可能涉及多种污染类型，因此“污染类型件数”≥“受理数”)。

　　三、涉及行业情况

　　从统计数据看，2012年11月化工业和金属冶炼加工业的举报较为集中，是群众举报的热点，两者合计约占受理主要行业数的39％。本月化工业、造纸及纸制品业和电力、热力生产业的举报比例有所增加，较上月分别增加了约7个、4个和2个百分点；非金属矿产加工业、建筑业和金属冶炼与加工业举报比例明显减少，较上月分别减少了约9个、5个和3个百分点。另外，除主要行业类型之外的其他行业的比例也占到22.54％，显示出当前环境污染的多样性和复杂性(详见下表)。