群众可对国土资源违法案件处理结果提异议 部省市县四级12336联创共建活动出新招
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本报讯 （记者 李平）“部省市县四级百家12336联创，共建‘为民服务示范窗口’活动”座谈会1月17日在北京举行。国土资源部党组成员、部总规划师胡存智在座谈会上指出，要创新形式，制定能够解决问题、做好工作的措施办法，使四级百家12336联创共建“为民服务示范窗口”成为国土资源部创先争优活动的一个品牌。 为深入推进创先争优活动，国土资源部执法监察局会同中国土地矿产法律事务中心精心组织开展“部省市县四级百家12336联创，共建‘为民服务示范窗口’活动”。国土资源部执法监察局局长李建勤表示，此举将推动12336违法举报电话全覆盖，及时发现侵犯群众权益的苗头性、倾向性违法违规问题，形成统一、高效的办理流程，推动问题发现在基层、解决在基层。 李建勤介绍，在本次活动中，国土资源部12336违法线索处理中心，31省（区、市）及新疆生产建设兵团设立的省级12336国土资源违法线索处理中心，每个省（区、市）及新疆生产建设兵团的1个市级、2个县级12336国土资源违法线索处理中心等，总计129个12336违法线索处理中心将联创共建“为民服务示范窗口”。 “该活动为推动部省‘联创齐争’活动赋予了新内涵，也将为进一步畅通违法线索发现渠道，维护群众权益提供新支撑。”胡存智表示，同时，该活动的示范效应，还主要体现在切实转变工作作风和提升为民服务水平上，要真正做到知民情、解民忧、暖民心、惠民生。 胡存智要求，工作人员要做到真正倾听群众呼声，想群众之所想，急群众之所急，耐心接听好每个电话，耐心对待群众举报，细心记录反映问题，做到“事事有记录，件件可查询”，真情关心群众疾苦，真实了解群众意愿，带着感情和责任开展工作。 据了解，自2009年6月25日部、省、市、县四级12336国土资源违法举报电话开通以来，12336已经成为国土资源系统及时掌握违法线索的重要通道、为民服务的重要窗口。截至2011年12月31日，四级12336共接收、处理20余万条群众违法线索，其中国土资源部12336共接收、处理88962条。受理的重大违法违规线索是国土资源部执法监察局公开通报和挂牌督办违法违规案件的重要来源。 李建勤表示，下一步将实现线索处理流程、办理结果透明化，在门户网站上进行公开公示，群众可以实时查询，充分行使知情权、参与权，参与评议权，实现异议权利，切实维护国土资源部门形象，增强国土资源违法领域的威慑力，提升公信力，使12336成为“国土资源焦点访谈”。□ |
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