2013年1月，环境投诉受理中心接听群众电话举报880次，受理94件；处理录音留言641条，受理4件；收到网上举报590件，受理85件。1月受理群众举报数比2012年12月增加了54％，与去年同期相比，增加了97％。

　　举报情况分析

　　一、区域分布特点

　　2013年1月受理的群众举报中，山东、河北、河南、广东、江苏和福建六省举报数较多，总计约占全国总数50％。西藏、青海举报数为0。从全国来看，举报量明显增加，各省受理数量仍是东部地区多于西部地区，主要集中在华北、华中和东南沿海地区。其中，由于近期雾霾天气的影响，山东、河北地区举报量明显上升。

　　二、污染类型分析

　　2013年1月大气污染仍然是群众举报的热点，约占50％，其次是水污染和噪声污染，三者合计约占受理总数的93％。与2012年12月相比，大气污染比重减少了约3个百分点，噪声污染比重增加了约3个百分点，水污染与固废污染比重基本持平(注:由于一件举报中可能涉及多种污染类型，因此“污染类型件数”≥“受理数”)。

　　三、涉及行业情况

　　2013年1月，化工业和金属冶炼加工业的举报较为集中，是群众举报的热点，两者合计约占受理量的35％。本月电力、热力业和采矿业的举报比例有所增加，较2012年12月分别增加了约5个和1.7个百分点；化工业、废物加工和非金属矿产加工比例有所减少，较上月分别减少了约3个、两个、两个百分点。另外，除主要行业类型之外的其他行业的比例也占约15％，显示出当前环境污染的多样性和复杂性(详见下表)。

　　典型案例

　　四川攀枝花金炜冶金厂
　　噪声扰民 限期整改

　　2012年12月28日，环境保护部环境投诉受理中心接到群众举报，反映四川省攀枝花市仁和区布德镇布德村金炜冶金辅料厂产生大量粉尘和噪声扰民的问题。

　　接到转办件后，攀枝花市环保局会同仁和区环保局立即对这家企业进行了调查。经查，金炜冶金辅料厂位于攀枝花市仁和区布德镇布德村，主要从事冶金辅料白云石加工及销售，其《建设项目环境影响登记表》经仁和区环保局批复同意。

　　2013年1月5日，攀枝花市环保局会同仁和区环保局执法人员对这家工厂进行了检查。现场检查发现，这家工厂由于建厂较早，年久失修，进厂道路崎岖不平，厂界挡墙早已垮塌，以致车辆装卸、运输过程中产生大量烟尘。另针对投诉人反映的噪声扰民问题，执法人员走访了这家工厂周边布德村的5户村民，反映工厂确实存在夜间卸料、装运时产生噪声扰民的现象。

　　针对以上污染事实，攀枝花市环保局执法人员当即对这家工厂下达了《环境污染源限期整改决定书》，责令其在2013年2月20日前完成如下整改:一是将产尘点用彩钢瓦封闭，减少粉尘排放；二是将进场道路简易硬化，维修厂界挡墙，对运输车辆洒水除尘；三是禁止夜间进行产生噪声的装卸作业。

　　为进一步落实企业环境责任，确保人民群众环境权益不受侵害，四川省环保厅进一步采取了以下措施:一是要求攀枝花市环保局对这家工厂加强监管，督促其按时完成整改措施。二是要求工厂在整改完成后对无组织颗粒物、厂界噪声进行监测，如果监测数据不达标，由仁和区环保局将其列入区级限期治理项目实施督办；建议布德镇政府介入调解，进一步了解村民诉求，做好矛盾化解工作。

　　1月21日，执法人员电话回访了投诉人，并将处理意见告知了投诉人，投诉人对处理结果表示满意。