中国环境报记者 叶文建 厦门报道

    记者近日从环境保护部举办的“12369”环保举报热线工作会议上了解到，群众通过环保举报热线反映的环境问题主要仍以大气污染方面为主，约占50％。水污染和噪声污染占45％。三者合计占受理总数的95％。

　　去年，化工行业产生的环境问题仍是群众举报的热点，约占全年受理总数的30％。江苏、河北、山东、河南、湖北省的化工业受理量占全国工业受理总数的56％。

　　“12369”环保举报热线正式开通以来，全国环保举报热线共接受群众投诉387万件，受理370万件，办结367万件，办结率达99％，基本做到事事有结果、件件有回音。

　　环保举报热线的开通，已经成为群众投诉环境污染问题的主要渠道，不仅在环保部门及时掌握突发环境事件信息，提高环境监督执法效果等方面发挥了重要作用，而且提高了公众的环境法律意识、参与意识和维权意识。

　　自从2009年6月5日环境保护部“12369”环保举报热线正式开通以来，已经实现了与各省、自治区、直辖市环保部门“12369”环保举报热线的联网运行。

　　目前，全国约有94％的县级以上环保部门设立了环保举报电话，约有80％的县级以上环保部门开通环保举报热线，全国有14个省级环保部门开通环保举报热线；有365个地级环保部门开通环保举报热线，开通率为91％。有2218个区县级环保部门开通环保举报热线，开通率达79％。全国有1532个县级环保部门安装了“12369”电话自动受理系统，可以通过语音自助受理群众的举报，有1891个环保部门实行了24小时人工接听群众举报。