据悉，2011年，合阳县环保举报热线共受理群众投诉107件，办结107件。其中，噪声污染64件，大气污染30件，水污染11件，辐射污染两件，群众举报创历史投诉新高。从2000年到2011年的投诉内容来看，噪声污染、大气污染、水污染是群众投诉的热点，涉及噪声、大气、水污染的投诉举报件分别占52.8％、24.6％和21.6％，涉及生态破坏、辐射环境问题的分别占5.2％。在受理过程中，合阳县根据实际情况，通过网络、电话等方式建立了快速办理群众投诉的通道。

　　为切实维护群众环境权益，合阳县按照"有报必接、违法必查、事事有结果、件件有回音"的工作要求，以"心系群众、尽职尽责"为目标，坚持"三快一及时"(即:快查、快立、快办、及时办理)的原则，建立健全了环境信访投诉工作机制，设立了"12369"接、立、查、复台账，狠抓规范执法文明服务、争当环境信访工作十面旗、行风政风评议、创先争优等工作。此外，通过明确查结时限、加强节假日值班、24小时轮流值班制度，合阳县有力提高了执法队伍快速反应能力。