本报讯　由中共西安市委宣传部、西安市精神文明建设指导委员会办公室、西安市环保局联合开展的“12369”环保热线进社区活动日前正式启动。这项活动将促进环保工作人员与社区群众面对面交流，进一步畅通群众投诉举报环境污染行为的渠道。

　　据了解，“12369”环保热线是环保部门受理群众环境污染投诉和举报的重要途径之一，承担着西安市环境污染投诉的受理、批办、查处、回复等工作，是连接环保部门和群众的桥梁。热线自2007年开通以来，已接听群众来电15.38万余件，处理了一批影响群众生活环境、破坏生态环境的难点、热点问题。

　　本次活动将在西安市的9个城区各选一处居民社区开展。在启动仪式上，社区悬挂了“12369环保热线宣传展示牌”。活动现场设立了法律法规咨询台和环境污染投诉受理台，向群众宣传国家环境法规、政策，介绍环境投诉受理的范围和办理程序，并现场受理群众污染投诉，解答群众环境投诉方面的疑难问题。

　　下一步，西安市环保局将在全市范围内陆续开展“12369”环保热线开放日活动和环境友好企业形象展示活动，切实把改善群众生活环境质量作为环保工作的出发点和落脚点，从人民群众最关心、最现实、最直接的环境问题入手，尽全力解决制约经济发展、影响群众生活和危害群众健康的热点难点环境问题。