对于“煤改电”居民，11月15日供暖季开始，便可享受低谷电价补贴，即每天22时至次日6时，电价毎度降低为0.3元，比平时降低约两毛钱，此外符合一定条件的低收入居民还可以享受毎度0.2元的补贴。另外，“电采暖”居民家中包括电冰箱、空调、照明在内的用电也都可享低谷电价。

  据预测，今冬用电最大负荷1510万千瓦，相比去年提高10.28%。目前，北京市电力公司已完成部分电力供应重载地区的改造，对电力设施进行了隐患排查，确保设备健康运行。供暖期间，电力公司合理调整电网运行方式，使负荷分配更均衡。今年电力公司新配置了雪地摩托车等抢修工具车，可在泥泞道路和雪天条件下开展抢修运输工作，随时应对突发情况。300余支应急抢险队、20余部发电车可做到24小时快速反应，减少电力故障对市民生活的影响。

  供暖期间，全市范围内的24小时售电网点提供不间断服务。北京市电力公司承诺，“煤改电”用户报修后，抢修人员45分钟到达现场，故障停电时间不超过2小时。客户可以通过拨打95598服务热线，咨询有关采暖用电信息。