2011年10月，环境投诉受理中心共人工接听群众电话举报332次，受理46件；处理录音留言310条，受理3件；收到网上举报565件，受理56件。10月受理群众举报数比9月下降了15％，与去年同期相比，下降了21％。

　　举报情况分析

　　一、区域分布特点

　　10月受理的群众举报中，河北、河南、江苏、山东四省举报数较多，占全国总数的52％。海南、云南、西藏、重庆、青海、宁夏等省(区、市)举报为0(详见图一)。

　　二、污染类型分析

　　从统计数据来看，大气污染仍然是群众举报的热点，约占52％，其次是水污染和噪声污染，三者合计约占受理总数的97％。与上月相比，水和噪声污染举报分别增加了7和2个百分点；大气污染举报减少了8个百分点(详见表一、图二)(注:由于一件举报中可能涉及多种污染类型，因此“污染类型件数”≥“受理数”)。

　　三、涉及行业情况

　　从统计数据看，化工、金属冶炼加工业和非金属矿产加工业的举报较为集中，是群众举报的热点，三者合计约占受理主要行业数的70％。10月非金属矿产加工业的举报有明显增加，较9月增加了13个百分点；造纸及纸制品业、建筑业的举报有所增加，较9月分别增加了4和2个百分点；金属冶炼加工业的举报有明显减少，较9月减少了10个百分点；纺织业、农副食品加工业的举报有所减少，较9月分别减少了4和3个百分点(详见表二、图三)。

    图一2011年10月举报受理情况

   表一2011年10月污染类型统计表

　　图二2011年10月污染类型分布图

　　表二2011年10月被举报单位行业情况统计表

　　图三被举报单位行业分布2011年10月与2011年9月对比图